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中國菏澤網(wǎng)消息（記者 王燕）在推進社會治理現(xiàn)代化進程中，曹縣積極探索創(chuàng)新，傾力打造“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，將矛盾化解于基層、消除于萌芽狀態(tài)，為當?shù)亟?jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。

據(jù)了解，曹縣高起點、高標準建設(shè)的“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，整合了信訪、人社、司法等多方資源，七大功能區(qū)涇渭分明，15個窗口有序排列，20余個部門集中辦公，依托市域社會治理平臺，構(gòu)建起縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級聯(lián)動的嚴密組織體系，實現(xiàn)了矛盾糾紛調(diào)處化解全鏈條覆蓋。

“別人借錢不還，我起訴后案子到了青菏街道矛調(diào)中心。沒想到通過劉濤主任耐心調(diào)解，讓對方分三年還清借款，還做了司法確認，我懸著的心終于放下了?！币晃划斒氯说慕?jīng)歷，是曹縣矛調(diào)工作成效的生動寫照。在調(diào)解過程中，像劉濤這樣經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)精湛的調(diào)解員，穿梭于矛盾雙方之間，深入了解當事人的實際情況和訴求，靈活運用“背靠背”“面對面”等調(diào)解技巧，以情動人、以法明理，讓一個個僵持不下的矛盾逐漸破冰，找到雙方都能接受的解決方案。

為保障中心高效、有序運行，曹縣在制度建設(shè)上狠下功夫。從部門受理到轉(zhuǎn)辦，從化解到跟蹤督辦，完善的制度讓每個環(huán)節(jié)都有章可循。其中，“中心吹哨、部門報到”機制，讓各部門協(xié)同作戰(zhàn)，形成高效的工作閉環(huán)。今年，全縣各級“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心成績亮眼，11585件矛盾糾紛被成功化解，辦結(jié)率達99%，切實做到了 “小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、難事不出縣”。

在創(chuàng)新探索方面，曹縣依托市域治理信息平臺的“四源”類矛盾糾紛分流交辦線上平臺脫穎而出。通過多部門聯(lián)合辦公，對各類案件精準研判、線上交辦，鎮(zhèn)街工作站全力調(diào)解并及時反饋，縣中心跟蹤督辦，實現(xiàn)了管理的閉環(huán)化。今年全縣共受理推送“四源”類案件2051件，辦結(jié)1745件、辦結(jié)率85%。

“我們以有效解決群眾訴求為出發(fā)點，全面推行社會矛盾糾紛‘一站式受理、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)’模式，進一步提升社會矛盾糾紛化解能力?！辈芸h縣委常委、政法委書記田偉告訴記者。